Warunki biznesowe :: XXLKOLORY.PL

Artykuł I.

Definicje

Operatorem strony internetowej XXLKOLORY.PL (e-sklepu) jest B&B Montagen, s.r.o., IČO: 47196149, z siedzibą przy Sebedražská cesta 680/10, 971 01 Prievidza. Sprzedawcą i dostawcą w e-sklepie jest B&B Montagen, s.r.o., z siedzibą przy Sebedražská cesta 680/10, 971 01 Prievidza. Kupującym jest każdy odwiedzający e-sklep, który złożył wiążące zamówienie za pośrednictwem e-sklepu. W rozumieniu przepisów prawa, w szczególności ustawy nr 102/2014 Z.z., konsumentem jest osoba fizyczna, która przy zawieraniu i realizacji umowy konsumenckiej nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu. E-sklep to system komputerowy umieszczony w sieci internetowej z publicznym dostępem, który umożliwia zamawianie towarów i usług na odległość za pomocą urządzeń elektronicznych. Towary lub usługi to wszystkie produkty opublikowane na stronach e-sklepu, które można zamówić (mają podaną cenę, która nie jest zerowa). Kupujący w pełni uznaje komunikację elektroniczną, przede wszystkim za pośrednictwem e-sklepu, komunikacji e-mailowej, a także komunikacji telefonicznej, pod warunkiem, że jest bezsporne, iż sprzedawca komunikuje się z kupującym lub osobą przez niego upoważnioną. Na relację między sprzedawcą a kupującym, która powstała inaczej niż za pośrednictwem urządzeń elektronicznych na odległość i nie jest relacją między dostawcą usług społeczeństwa informacyjnego a odbiorcą usług społeczeństwa informacyjnego, niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie tylko w niezbędnym zakresie, który odpowiada przepisom prawnym i logicznemu układowi rzeczy, o ile nie uzgodniono inaczej.

Artykuł II.

Cena

Wszystkie ceny podane przy towarach i usługach dla klientów detalicznych są cenami końcowymi, zawierającymi 20% VAT. Wszystkie ceny podane przy towarach i usługach dla klientów hurtowych są podane bez VAT, a ceny końcowe zawierają 20% VAT. Sprzedawca jest związany ceną podaną na stronie e-sklepu w momencie dokonania zakupu.

Artykuł III.

Zamówienie

Zamówienie powstaje poprzez potwierdzenie procesu zamawiania w e-sklepie przez kupującego, w tym wypełnienie formularza zamówienia i jego wysłanie do sprzedawcy. Aby zamówienie zostało poprawnie i dokładnie zrealizowane, konieczne jest wypełnienie wymaganych danych w zamówieniu oraz wybór opcji dostawy i płatności za zamówione towary lub usługi. Kupujący wysyłając zamówienie zgadza się na cenę zamówionych towarów i usług. Zamówienie staje się wiążące dla kupującego w momencie jego wysłania, a zatem jest propozycją zawarcia umowy kupna ze sprzedawcą. Kupujący po wysłaniu zamówienia w e-sklepie automatycznie otrzymuje e-mail informacyjny o otrzymaniu zamówienia przez sprzedawcę do przetworzenia. Ten e-mail nie jest potwierdzeniem zamówienia w rozumieniu ust. 4 niniejszego artykułu. Potwierdzenie zamówienia przez sprzedawcę skutkuje zawarciem umowy kupna, którą można zmieniać lub uzupełniać tylko na podstawie wzajemnego porozumienia między kupującym a sprzedawcą, chyba że prawo stanowi inaczej. Potwierdzeniem zamówienia przez sprzedawcę jest wiadomość elektroniczna wysłana na adres e-mail kupującego lub wiadomość SMS wysłana na numer telefonu kupującego podany w zamówieniu, informująca o akceptacji zamówienia w niekwestionowanym zakresie. Wiadomość elektroniczna sprzedawcy, która nie potwierdza zamówienia, odrzuca je lub inaczej wyraźnie nie akceptuje, jest odmową zamówienia kupującego. Jeśli sprzedawca nie jest w stanie zrealizować zamówienia lub jego części w terminie z przyczyn takich jak brak towaru, niedostępność u producenta lub w magazynie dostawcy, zmiany wprowadzone przez producenta uniemożliwiające realizację zamówienia lub z powodu siły wyższej, sprzedawca może anulować zamówienie, o czym poinformuje kupującego e-mailem. Sprzedawca ma również prawo anulować zamówienie, jeśli kupujący podał nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd dane, które nie mogą zostać zweryfikowane, np. błędny e-mail, telefon kontaktowy lub błędny lub nieistniejący adres. Jeśli kupujący zapłacił zaliczkę, sprzedawca jest zobowiązany zwrócić ją w ciągu 14 dni.

Artykuł IV.

Warunki płatności

Za towary i usługi w e-sklepie można płacić w następujący sposób: a. płatność przy odbiorze (płatność kurierowi przy odbiorze towaru), b. płatność za pośrednictwem bramki płatniczej Comgate, c. płatność przy osobistym odbiorze w sklepie, d. płatność na podstawie faktury pro forma – z góry, towar zostanie wysłany po otrzymaniu środków na nasze konto, e. płatność na podstawie faktury z terminem płatności wskazanym na fakturze, f. płatność na podstawie karty podarunkowej. Karta podarunkowa reprezentuje przedpłacony zakres środków pieniężnych, które kupujący może wykorzystać przy zakupie, pod warunkiem wystarczających dostępnych środków. Data ważności kuponu jest podana na karcie. Nominalną wartość karty podarunkowej można ustalić z kupującym. Dopłaty za poszczególne opcje płatności są podane w art. VI niniejszych ogólnych warunków handlowych. Sprzedawca może oferować kupującemu zniżki: a. zniżkę za rejestrację w e-sklepie, b. zniżkę za ponowne zakupy, c. zniżkę na podstawie jednorazowego kuponu rabatowego. 5. Oferowane zniżki nie mogą być łączone.

Artykuł V.

Warunki dostawy

Sprzedawca jest zobowiązany wysłać kupującemu towar w ciągu 30 dni od utworzenia zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej lub jeśli przy towarze nie podano dłuższego terminu dostawy. Jeśli towar jest dostępny w magazynie, zostanie wysłany w jak najkrótszym czasie, zgodnie z możliwościami. Jeśli zamówienie zawiera wiele towarów i usług, a część z nich nie jest dostępna w magazynie, poinformujemy kupującego o możliwości częściowych dostaw. Razem z towarem kupujący otrzymuje fakturę (dokument podatkowy), instrukcję obsługi oraz inne dokumenty związane z towarem lub usługą od producenta. Miejscem realizacji jest miejsce, do którego towar jest dostarczany. Sprzedawca realizuje dostawę do kupującego za pośrednictwem: GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec, Geis SK s.r.o., Trňanská 6, 96 001 Zvolen, osobiście w wybranym punkcie odbioru w zamówieniu, własnym transportem sprzedawcy.

Artykuł VI.

Opłaty za transport, pakowanie i metody płatności (detaliczny i hurtowy)

Przy płatności z góry na konto bankowe na podstawie faktury pro forma lub za pośrednictwem bramek płatniczych naliczamy następujące opłaty za transport:

a. przy dostawie kurierem GLS w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zamówienia, przy zakupach do 641,94 zł i całkowitej wadze do 40 kg:

do 2 kg .......... 15,51 zł

do 10 kg ........ 19,82 zł

do 20 kg ........ 24,13 zł

do 40 kg ........ 28,43 zł

b. przy dostawie kurierem Geis w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zamówienia, przy zakupach do 641,94 zł i całkowitej wadze do 50 kg:

do 2 kg .......... 20,68 zł

do 10 kg ........ 24,99 zł

do 20 kg ........ 29,30 zł

do 50 kg ........ 33,60 zł

Przy płatności za pobraniem doliczamy dopłatę w wysokości 4,31 zł do ceny przesyłki.
W przypadku zamówień hurtowych koszty transportu są ustalane indywidualnie na podstawie warunków dostawy.
W przypadku dostawy w dni wolne od pracy (sobota, niedziela, święta) naliczamy dopłatę w wysokości 4,31 zł do ceny przesyłki.
Wszystkie opłaty są podane w euro, w tym VAT.

Artykuł VII.

Warunki odbioru towaru

Kupujący jest zobowiązany sprawdzić towar w momencie odbioru od przewoźnika. W przypadku uszkodzenia opakowania, wskazującego na nieuprawnione otwarcie przesyłki, kupujący powinien to sprawdzić przy kurierze i ewentualnie zgłosić reklamację przewoźnikowi. Kupujący ma również prawo odmówić przyjęcia przesyłki z oczywistymi oznakami uszkodzenia. Reklamacje uszkodzeń przesyłki należy niezwłocznie zgłosić przewoźnikowi i sprzedawcy.

Artykuł VIII.

Prawo do odstąpienia od umowy

Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od odbioru towaru bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać pisemnie lub e-mailem na adres sprzedawcy. Kupujący jest zobowiązany zwrócić towar sprzedawcy w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem i dokumentacją. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący. Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tych samych środków płatniczych, które zostały użyte przez kupującego przy pierwotnej transakcji.

Artykuł IX.

Reklamacje i gwarancje

Sprzedawca odpowiada za wady towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Kupujący jest zobowiązany do zgłoszenia reklamacji w formie pisemnej lub e-mailem na adres sprzedawcy, opisując wadę towaru i dołączając dokumentację zakupu. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia. W przypadku uzasadnionej reklamacji sprzedawca naprawi lub wymieni towar, a jeśli to nie będzie możliwe, zwróci kupującemu równowartość ceny towaru.

Artykuł X.

Prawa i obowiązki stron umowy

Za strony umowy uważa się sprzedawcę i kupującego. Kupujący jest zobowiązany do:

odebrania zamówionego towaru,
zapłaty za odebrany towar uzgodnionej ceny sprzedawcy,
sprawdzenia nienaruszalności opakowania oraz samego towaru przy jego odbiorze.

Sprzedawca jest zobowiązany do:

dostarczenia klientowi towaru w wymaganej jakości, ilości i uzgodnionej cenie,
wraz z towarem lub dodatkowo wysłania klientowi wszystkich dokumentów dotyczących towaru, takich jak faktura za towar, formularz reklamacyjny, instrukcja obsługi w skodyfikowanej formie w języku słowackim.

Artykuł XI.

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z ustawą nr 18/2018 Z. z. o ochronie danych osobowych z późniejszymi zmianami. Administrator nie udostępnia danych osobowych kupującego osobom trzecim, z wyjątkiem wybranej firmy kurierskiej, która zapewnia dostarczenie towaru lub usług, lub organom państwowym w przypadku kontroli, ewentualnie pośrednikowi na podstawie wzajemnej umowy zawartej zgodnie z ustawą nr 18/2018 Z.z. Administrator jest zobowiązany zabezpieczyć dane osobowe przed dostępem osób nieupoważnionych poprzez podjęcie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych. Wszyscy pracownicy administratora są również zobowiązani do zachowania poufności w odniesieniu do danych osobowych. Osoba, której dane dotyczą, ma prawa określone w art. § 19 i nast. ustawy nr 18/2018 Z.z. o ochronie danych osobowych z późniejszymi zmianami, a mianowicie:

prawo do informacji, które jest realizowane przez niniejsze warunki handlowe,
prawo żądania dostępu do danych osobowych dotyczących osoby, której dane dotyczą - § 21 ustawy polega na prawie do żądania informacji, w jaki sposób i w jakim celu przetwarzane są dane, przy czym żądanie to można skierować na adres e-mail kontaktowy,
prawo do sprostowania danych osobowych - § 22 ustawy umożliwia korektę danych osobowych, jeśli są nieaktualne,
prawo do usunięcia danych osobowych - § 23 ustawy, gdy osoba nie chce, aby administrator dalej przetwarzał jej dane osobowe,
prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych - § 24 ustawy, gdy osoba uważa, że dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem,
prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych - § 27 ustawy,
prawo do przenoszenia danych osobowych,
prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego w odniesieniu do przetwarzanych danych osobowych.

Administrator uzyskuje od kupującego następujące dane osobowe: tytuł, imię, nazwisko, adres, adres do doręczeń, adres fakturowania, numer telefonu, adres e-mail, które są przetwarzane w celu prawidłowego przetworzenia zamówienia. Dane te są przechowywane przez 10 lat w celach archiwalnych. W ramach przetwarzania zamówienia dochodzi do przetwarzania danych osobowych w celu wystawienia faktur, listów przewozowych, zapewnienia transportu oraz księgowania.

Administrator zlecił pośrednikowi, który jest operatorem portalu internetowego heureka.sk w ramach usługi Zaufani Klienci, firmie Heureka Shopping s.r.o. z siedzibą Karolinská 650/1, 186 00 Praga, NIP: 02387727 / pricemania.sk w ramach usługi Ocena Sklepu, firmie Pricemania s. r. o., z siedzibą Karpatská 6, 811 05 Bratysława, NIP: 43860599, aby w imieniu administratora e-sklepu jednorazowo przetwarzał dane osobowe w zakresie imienia, nazwiska, e-maila oraz informacji o zamówionym towarze w celu oceny jakości zakupów. W tym celu pośrednik wyśle kupującemu jednorazowy e-mail z możliwością oceny.

Te strony rejestrują Twój adres IP, informacje o czasie, który spędzasz na przeglądaniu tych stron oraz informacje o stronach, z których do nas przyszedłeś. Pliki cookies to pliki tekstowe, które są przechowywane na Twoim komputerze i są używane do mierzenia ruchu na stronie oraz dostosowywania jej wyglądu, dzięki czemu możemy oferować wyższą jakość usług. Dlatego te pliki traktujemy jako nasz uzasadniony interes. Niektóre pliki cookies są plikami stron trzecich, np. Youtube, Google itp.

Pliki cookies można usunąć lub skonfigurować ich zbieranie bezpośrednio w ustawieniach przeglądarki internetowej. Jeśli chcesz odmówić zbierania plików cookies, skonfiguruj to w swojej przeglądarce internetowej.

Jeśli kupujący wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych w e-sklepie w celach marketingu e-mailowego, zgodził się na otrzymywanie wiadomości e-mail na podany adres e-mail.

Dane osobowe do celów marketingu e-mailowego w zakresie imienia i nazwiska, adresu e-mail są udostępniane na okres pięciu lat. Te dane osobowe nie są udostępniane stronom trzecim.

Swoją zgodę kupujący może w każdej chwili odwołać, wysyłając odwołanie przetwarzania danych osobowych, po czym natychmiast je usuniemy. Wyrejestrowanie jest również możliwe poprzez odznaczenie pola w koncie użytkownika (jeśli kupujący założył konto użytkownika). Z naszej strony dane osobowe, które nam przekazałeś, nie będą już wykorzystywane do celów marketingu e-mailowego.

Jeśli kupujący wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych w e-sklepie w celach marketingu SMS, zgodził się na otrzymywanie wiadomości SMS na podany numer telefonu.

Dane osobowe do celów marketingu SMS w zakresie imienia i nazwiska, numeru telefonu są udostępniane na okres pięciu lat.

Artykuł XIII.

Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany i uzupełnienia niniejszych ogólnych warunków handlowych i reklamacyjnych bez uprzedzenia kupującego. W przypadku zmiany ogólnych warunków handlowych lub warunków reklamacyjnych, cały proces zakupu jest regulowany przez ogólne warunki handlowe obowiązujące w momencie wysłania zamówienia przez kupującego, które są dostępne na stronie internetowej sprzedawcy. Integralną częścią niniejszych ogólnych warunków handlowych są również warunki reklamacyjne. Wysłaniem zamówienia kupujący potwierdza, że zapoznał się z ogólnymi warunkami handlowymi oraz warunkami reklamacyjnymi. Niniejsze warunki zostały opracowane w ramach projektu certyfikacji e-sklepu nakupujbezpecne.sk. Niniejsze ogólne warunki handlowe i warunki reklamacyjne są dostępne w siedzibie firmy do wglądu przez kupujących, a także opublikowane na stronie internetowej e-sklepu. Jeśli konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki sprzedawca rozpatrzył jego reklamację lub jeśli uważa, że sprzedawca naruszył jego prawa, może zwrócić się do sprzedawcy z prośbą o naprawienie sytuacji. Jeśli sprzedawca odpowie negatywnie na prośbę o naprawienie sytuacji lub nie odpowie na nią w ciągu 30 dni od jej wysłania, konsument ma prawo złożyć wniosek o rozpoczęcie alternatywnego rozwiązania sporu zgodnie z § 12 ustawy nr 391/2015 Z.z. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i o zmianie niektórych ustaw. Właściwym organem do alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich ze sprzedawcą e-sklepu jest Słowacka Inspekcja Handlowa (www.soi.sk) lub inny właściwy uprawniony podmiot wpisany do rejestru podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów prowadzonego przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s), przy czym konsument ma prawo wyboru, do którego z wyżej wymienionych podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów się zwróci. Konsument może również skorzystać z platformy do rozwiązywania sporów online, która jest dostępna na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informacje o opłatach za wniosek można znaleźć na stronach internetowych konkretnego podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów. Inne nieuregulowane stosunki w niniejszych ogólnych warunkach handlowych oraz ich integralnych częściach (załącznikach) są regulowane odpowiednimi przepisami, w szczególności ustawą nr 40/1964 Zb., ustawą nr 250/2007 Z.z., ustawą nr 102/2014 Z.z., ustawą nr 122/2013 Z.z., ustawą nr 22/2004 Z.z. oraz ustawą nr 513/1991 Z.z. W przypadku zawarcia innej umowy z kupującym na innych warunkach, warunki określone w umowie mają pierwszeństwo przed ogólnymi warunkami handlowymi. Niniejsze ogólne warunki handlowe wraz z ich integralnymi częściami wchodzą w życie z dniem 01.02.2020.